CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website otolynkcovungtau.com.vn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, đăng ký nhận báo giá, đặt lịch lái thử hoặc liên hệ tư vấn.

1. Đơn vị phụ trách và thông tin liên hệ

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY CỔ PHẦN TASCO AUTO BẮC SÀI GÒN.

  • Mã số thuế: 3702366949.

  • Trụ sở chính: Số 79/4 Đại lộ Bình Dương, Phường Bình Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

  • Showroom: Số 203 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh.

  • Đầu mối tiếp nhận yêu cầu: Chí Bảo – Phụ trách kinh doanh.

  • Hotline: 0969 544 244.

  • Email: nguyenbuichibao@gmail.com.

Trong chính sách này, “chúng tôi” là đơn vị quản lý website nêu trên.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo yêu cầu của khách hàng, thông tin được tiếp nhận có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.

  • Khu vực sinh sống hoặc địa điểm khách hàng đề nghị liên hệ, giao xe.

  • Dòng xe, phiên bản quan tâm và nhu cầu mua xe.

  • Thời gian đăng ký xem xe, lái thử.

  • Nội dung trao đổi, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ.

Khi phát sinh giao dịch mua xe, đăng ký xe hoặc đề nghị hỗ trợ hồ sơ vay, khách hàng sẽ được thông báo riêng về các giấy tờ cần cung cấp, mục đích sử dụng và bên tiếp nhận.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc giấy tờ tài chính qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi phù hợp để:

  • Phản hồi yêu cầu tư vấn và cung cấp báo giá.

  • Liên hệ xác nhận lịch xem xe, lái thử.

  • Tư vấn sản phẩm và phương án mua xe theo nhu cầu.

  • Hỗ trợ thực hiện giao dịch, bàn giao xe và chăm sóc khách hàng.

  • Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh.

  • Duy trì hoạt động, bảo vệ an toàn và cải thiện website.

Việc gửi quảng cáo, giới thiệu ưu đãi hoặc thực hiện tiếp thị lại được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối các nội dung này mà không ảnh hưởng đến việc tiếp nhận yêu cầu tư vấn đã gửi.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi biểu mẫu yêu cầu sự đồng ý, khách hàng được đọc chính sách và chủ động lựa chọn trước khi gửi thông tin. Việc truy cập website đơn thuần không được xem là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo được tách biệt với yêu cầu liên hệ báo giá hoặc đặt lịch lái thử.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email trong chính sách này. Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp lệ của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó trên cơ sở sự đồng ý.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và phân tích hiệu quả hoạt động.

Nếu được triển khai, công cụ phân tích hoặc quảng cáo có thể tiếp nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập và tương tác trên website.

Đối với cookie hoặc công cụ cần sự đồng ý, khách hàng được lựa chọn trước khi kích hoạt. Khách hàng cũng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong trình duyệt; một số chức năng website có thể bị ảnh hưởng.

Trường hợp sử dụng dữ liệu liên hệ để đối sánh hoặc đo lường quảng cáo, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện.

6. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự được phân công tư vấn, xử lý giao dịch và chăm sóc khách hàng.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận hành website hoặc quản lý khách hàng.

  • Đơn vị vận chuyển, ngân hàng, bảo hiểm hoặc đối tác liên quan khi khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ và có căn cứ chia sẻ phù hợp.

  • Cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích, loại dữ liệu cần thiết và trách nhiệm bảo mật của bên tiếp nhận.

Nếu hoạt động xử lý có liên quan đến lưu trữ hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, thông tin liên quan sẽ được thông báo và các yêu cầu áp dụng sẽ được thực hiện trước khi triển khai.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ liên quan.

Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào loại hồ sơ và mục đích xử lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, nếu một phần thông tin cần tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ liên quan hoặc giải quyết tranh chấp, chúng tôi sẽ giải thích lý do và giới hạn phạm vi sử dụng.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Quyền tiếp cận dữ liệu được giới hạn theo nhiệm vụ của người xử lý.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp hạn chế ảnh hưởng, xác minh và thông báo theo yêu cầu áp dụng.

9. Yêu cầu của khách hàng về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ để:

  • Được giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin.

  • Yêu cầu truy cập, cung cấp bản sao hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.

  • Rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận quảng cáo.

  • Phản ánh, khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Việc giải quyết được thực hiện theo điều kiện và thời hạn áp dụng cho từng yêu cầu. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.

10. Tiếp nhận phản ánh và yêu cầu bảo mật

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đến nguyenbuichibao@gmail.com hoặc gọi 0969 544 244, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ và thông tin liên hệ để phản hồi.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và thông báo hướng xử lý. Trường hợp cần bổ sung thông tin hoặc chưa thể đáp ứng yêu cầu, khách hàng sẽ được giải thích lý do.

11. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết hoặc tiện ích của bên thứ ba. Khi sử dụng các dịch vụ này, khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp để hiểu cách thông tin được xử lý.

12. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi hoạt động của website thay đổi. Bản cập nhật sẽ được công bố cùng ngày cập nhật để khách hàng theo dõi.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi thực hiện.